Sobre el Despacho de tus Compras

Política de envíos

1. Dónde despachamos

Despachamos a todo Chile, incluidas zonas extremas y localidades rurales.

Por ahora no realizamos envíos fuera del país.

2. Envío gratis

  • Región Metropolitana: envío gratis en compras iguales o superiores a $29.990.
  • Resto de Chile: envío gratis en compras iguales o superiores a $49.990.

Promoción Cyber: hasta el 7 de octubre de 2026 inclusive, el envío gratis al resto de Chile aplica en compras iguales o superiores a $29.900. En la Región Metropolitana se mantiene desde $19.990.

El monto se calcula sobre el total de los productos del carro, después de aplicar descuentos, y el envío gratis se aplica automáticamente en el checkout. No necesitas ingresar ningún código.

Los formatos profesionales (bidones de 5 litros y galones) no suman para el monto de envío gratis y pagan su despacho según su peso y destino.

3. Quién lo entrega

Gestionamos los despachos a través de Sendu, plataforma logística que trabaja con empresas de courier en todo el país.

Cuando tu pedido sea despachado te enviaremos un correo con el número y el enlace de seguimiento, para que puedas revisar el estado de la entrega.

4. Cuánto demora

Los plazos se cuentan en días hábiles y comienzan a correr desde que el pedido sale de nuestra bodega, no desde que lo pagas.

Preparación del pedido: 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.

Tiempo de tránsito referencial una vez despachado:

Destino Plazo
Región Metropolitana y ciudades base 1 a 2 días hábiles
Entre Copiapó y Puerto Montt 2 a 3 días hábiles
Iquique, Calama y Antofagasta 3 a 4 días hábiles
Arica y Parinacota 4 a 5 días hábiles
Coyhaique y Aysén 7 días hábiles
Punta Arenas y Magallanes 9 días hábiles
Localidades rurales y de difícil acceso 2 a 3 días adicionales sobre su región

Estos plazos son referenciales y pueden variar según el courier asignado, la cobertura, el clima o la alta demanda. Si tu pedido se retrasa, te avisamos.

5. Cuánto cuesta

El costo de despacho se calcula automáticamente en el carro de compra según el destino y el peso del bulto, y lo ves antes de pagar. Nunca cobramos un monto distinto al que aparece en el checkout.

Cómo se determina el peso: el courier cobra por el mayor valor entre el peso real del paquete y su peso volumétrico, que se calcula multiplicando largo por ancho por alto en centímetros y dividiendo por 4.000. Por eso un pedido liviano pero voluminoso puede costar más que uno pequeño y pesado.

6. Al recibir tu pedido

Te recomendamos revisar el paquete al momento de recibirlo. Nuestros productos son líquidos envasados y viajan con embalaje de protección, pero si notas que el bulto llegó dañado o mojado, avísanos apenas puedas a contacto@magicshine.cl o al WhatsApp +56 9 6226 6386.

Mientras antes nos avises, más rápido lo resolvemos con el courier. Esto no afecta tu garantía legal de 6 meses, que corre igual.

7. Dirección y recepción

Revisa que la dirección de despacho esté completa y correcta antes de pagar, incluyendo número, departamento, comuna y una referencia si el acceso es difícil.

Si el pedido no puede entregarse porque la dirección estaba incorrecta o porque no hubo nadie para recibirlo tras los intentos del courier, el paquete vuelve a nuestra bodega. En ese caso te contactamos para coordinar un nuevo despacho, cuyo costo deberá ser asumido por el cliente.

8. Retiro en tienda

Por ahora no contamos con retiro en tienda. Todos los pedidos se despachan a domicilio.

9. Contacto

  • Correo: contacto@magicshine.cl
  • WhatsApp: +56 9 6226 6386
  • Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrs

COMERCIALIZADORA DE PRODUCTOS MAGICSHINE LIMITADA · RUT 77.146.201-4
Janequeo 6187, Cerro Navia, Región Metropolitana, Chile.

Última actualización: 29 de septiembre de 2026.