Términos y Condiciones

 

1. Quiénes somos

Este sitio es operado por COMERCIALIZADORA DE PRODUCTOS MAGICSHINE LIMITADA, RUT 77.146.201-4, giro fabricación de jabones y detergentes, preparados para limpiar y perfumes, con domicilio comercial en Janequeo 6187, Cerro Navia, Región Metropolitana, Chile.

En adelante nos referimos a nosotros como "MagicShine" y a ti como "el cliente" o "el consumidor".

Contacto: contacto@magicshine.cl · WhatsApp +56 9 6226 6386 · lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.

2. Aceptación

Al navegar en este sitio y al realizar una compra aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos no utilizar el sitio.

Para comprar debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

3. Productos y precios

Todos los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA.

Las fotografías, colores y descripciones son referenciales. Buscamos que sean lo más fieles posible, pero pueden existir diferencias menores de tono o presentación respecto del producto físico.

Nuestros productos son de limpieza y cuidado automotriz. Debes usarlos siguiendo las instrucciones de la etiqueta y del envase, y mantenerlos fuera del alcance de niños y mascotas.

4. Cómo se forma la compra

Conforme al artículo 12 A de la Ley N° 19.496, el consentimiento se perfecciona cuando te enviamos la confirmación escrita del pedido por correo electrónico.

Mientras esa confirmación no exista, podemos no aceptar una orden por falta de stock o por un error evidente de precio o de información. En ese caso te avisamos de inmediato y te devolvemos el 100% de lo pagado, sin costo ni descuento alguno.

Una vez enviada la confirmación, el pedido queda firme y aplican tus derechos de retracto y garantía descritos en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

5. Pagos y documentos

Aceptamos los medios de pago que se muestran en el proceso de compra. El pago se procesa a través de plataformas externas: nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.

Emitimos boleta electrónica en todas las compras. Si necesitas factura, indícalo antes de pagar con el RUT y la razón social de tu empresa.

6. Despacho

Los plazos, coberturas y costos están detallados en nuestra Política de Envíos. Los plazos son estimados y se cuentan en días hábiles.

7. Devoluciones y garantía

Tus derechos de garantía legal, retracto y cambio están detallados en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que forma parte de estos términos.

8. Uso del sitio

Te pedimos no utilizar el sitio para fines ilícitos, no intentar vulnerar su seguridad, no extraer información de forma automatizada sin autorización y no suplantar la identidad de terceros.

Podemos suspender el acceso de quien incumpla estas condiciones.

9. Propiedad intelectual

Las marcas MagicShine, Dr.Shine, Ultra y Fraggo, junto con los logotipos, textos, fotografías, diseños y contenidos de este sitio, son de nuestra propiedad o los usamos con autorización.

No pueden reproducirse, distribuirse ni utilizarse con fines comerciales sin nuestro permiso escrito previo.

10. Responsabilidad

Respondemos por la calidad de nuestros productos en los términos que establece la ley.

No respondemos por daños derivados del uso del producto en forma distinta a la indicada en su etiqueta, ni por el uso sobre superficies expresamente excluidas en la ficha de cada producto.

Tampoco respondemos por interrupciones del sitio atribuibles a fallas de la plataforma, del proveedor de internet o a causas de fuerza mayor.

11. Cambios a estos términos

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. La versión aplicable a tu compra es la que estaba publicada al momento de realizarla, y siempre queda registrada en la confirmación escrita de tu pedido.

12. Legislación y reclamos

Estos términos se rigen por la legislación chilena, en especial por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus modificaciones.

Nada de lo aquí señalado limita ni reemplaza los derechos que la ley te garantiza. Ante cualquier discrepancia entre este texto y la ley, prevalece la ley.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en www.sernac.cl.

Última actualización: septiembre de 2026.